[주의] 차즘을 사칭한 허위 연락에 주의하세요
최근 차즘을 사칭하여 고객님께 접근하는 허위 전화, 문자, 카카오톡이 지속적으로 발견되고 있습니다. 고객님의 피해를 막기 위해 아래 내용을 꼭 확인해주세요.
1. 최근 발견된 사칭 수법
- 카카오톡 닉네임을 '차즘', '차즘 장기렌트' 등으로 설정해 마치 차즘 공식 채널인 것처럼 대화를 시도합니다.
- 현저히 낮은 월 이용료를 제시하며 그 조건으로 진행하려면 '계약금을 먼저 입금해야 한다'고 요구합니다.
- '차즘에서 고객님 정보를 전달받았다'며 별도로 연락해 영업을 시도합니다.
<제보된 실제 사례>
하지만 차즘은 위와 같은 방식으로 운영되지 않습니다. 아래 내용을 통해 지금 대화 중인 상대가 차즘 공식 채널이 맞는지 꼭 확인해 주세요.
2. 차즘 공식 채널 확인 방법
차즘은 공식 카카오톡을 통해서만 소통합니다. 상단 닉네임 옆 인증 마크를 꼭 확인해주세요.
<공식 채널에만 부여되는 인증 마크>
- 차즘은 고객님이 요청하지 않는 한, 영업을 목적으로 먼저 전화하지 않습니다.
- 차즘의 모든 상담은 견적 분석 리포트를 받아보거나 차즘 앱 내 문의하기를 하셨을 때에만 시작됩니다.
- 차즘은 개인 명의 카카오톡이나 명함, 다른 업체명으로는 연락하지 않습니다.
- 차즘은 고객님의 정보를 다른 업체에 절대 제공하지 않습니다. '차즘에서 정보를 받았다'는 연락은 모두 사칭입니다.
- 차즘은 개인 명의 계좌로 계약금 입금을 요구하지 않습니다. 국산차는 계약금을 받지 않으며, 수입차는 딜러사 명의의 가상계좌로만 받습니다.
3. 사칭이 의심된다면 제보해주세요
위와 다른 내용의 안내를 받으셨다면 모두 허위입니다. 의심되는 전화·문자·카카오톡을 받으셨다면 차즘 앱 (마이페이지 > 문의하기) 또는 legal@dnp.im로 알려주세요.
제보해 주신 내용은 검토 후 추후 법적 조치를 위한 자료로 활용될 예정입니다.
차즘은 사칭으로부터 고객님을 보호하기 위해 지속적으로 모니터링하고 있으며, 안전한 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.