김*훈
상담사는 AI인가요?
여기는 상담사는 AI에요? 견적서보내고 신용조회하고 묻는건 대답도안하던데;
2026.07.13
답변3
정*형 차주EV4 운행 중 · 26.09.10
차즘에는 실제 상담 업무를 맡는 CX 버디팀이 있고, 공식 아티클에도 상담 담당자 인터뷰가 공개돼 있어요. 다만 지금 받으신 메시지가 자동 안내인지, 답변이 지연된 이유가 무엇인지는 이용자가 확인하기 어렵습니다. 기존 상담방에 답을 못 받은 질문을 번호로 정리해서 남기고, 담당자 확인과 회신 가능한 시점을 요청해 보시면 좋겠습니다. 신용조회 관련해서는 조회 동의·접수 상태와 추가로 필요한 서류가 있는지도 함께 확인해 보세요. 버디팀 소개: https://chazm.co.kr/post/55
정*희 차주EV4 운행 중 · 26.08.11
상담은 버디님들이 실제 이라고 알고있습니다 답변들 잘해주시고 정확하더라고요 견적이나 모르는거는 잘알려주실겁니다
권해현 버디차즘 공식 버디 · 26.07.21
안녕하세요, 김*훈 고객님. 차즘에 문의주셔서 감사합니다. 차즘의 모든 버디(상담사)는 실제 상담사로, 직접 고객님께 상담해드리고 있습니다. 공식 상담 운영 시간은 평일 09:30~18:30이며, 운영 시간 외에는 AI 상담사 차즘이가 문의사항에 대해 답변을 도와드리고 있습니다. 다만 월요일은 주말 동안 접수된 상담이 순차적으로 진행되기 때문에 평소보다 응대가 다소 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 추가로 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요. 감사합니다.