주문한 내 차, 상태를 바로 알 수는 없을까?
차고지에서 집 앞까지, 기다림의 이유를 알려드려요
2025.01.03.운전대를 이미 달았을까요?
아니면 썬팅 작업이 한창일까요? 🤔
차량을 주문한 후, 내 차가 얼마나 완성되었는지 궁금한 고객님들을 위해, 차량 제작 이후부터 탁송까지의 과정을 간단히 소개해 드릴게요!
(전체적인 과정은 당신의 설렘이 만들어지는 과정에서 확인하실 수 있어요 👀 )
고객 주문부터 차고지로 이동하기까지
1. 고객 주문 → 제조사 생산 시작 🏭
고객님께서 원하는 차량을 발주하시면, 차즘은 곧바로 금융사에 주문 정보를 전달해요.
금융사는 제조사에 고객님의 주문을 전달하고, 제조사는 차량 생산을 준비해요.
☝️ 이때, 제조사는 주문 즉시 차량 생산을 시작하지 않아요!
차량은 구매 방식(일반 구매, 렌트)에 관계없이 전국 발주 순번에 따라 생산이 진행돼요.
즉, 앞선 발주 차량들의 생산이 완료된 후에 고객님의 차량 생산이 시작돼요.
예를 들어, 발주 기간이 8개월이라면, 이는 차량 생산을 기다리는 기간과 실제 제작 기간을 포함한 총 소요 시간을 의미해요.
2. 제조사 생산 완료 → 금융사 차고지 이동 🛣️
차즘은 매주 수요일마다 고객님의 배정예시일(차량 생산 완료 예정일)을 금융사로부터 전달받아요. 이 날짜를 바탕으로 수요일 또는 목요일에 고객님께 진행 상황을 안내드려요.
👩🏻🏫 만약 차량 제작이 아직 진행 중이라 배정예시일이 확정되지 않은 경우라도, 차즘은 가능한 한 빠르게 정보를 제공해 드리기 위해 노력하고 있어요.
📦 차량 탁송 과정
차량이 제조사에서 완성된 후, 고객님에게 도착하기까지 약 2주가 소요돼요.
이 과정은 1차와 2차 탁송으로 나뉘어요.
1. 1차 탁송 🚚 (약 3~5일 소요)
차량이 제조사에서 금융사의 차고지로 이동해요.
2. 용품 작업 🚗🔧 (약 3~5일 소요)
차량이 금융사 차고지에 도착한 후, 썬팅, 블랙박스 설치 등의 용품 작업이 이루어져요.
3. 2차 탁송 🎁 (약 1~2일 소요)
금융사 차고지에서 고객님에게 차량을 전달하는 두 번째 탁송이에요.
🪄 차즘이 준비하는 새로운 고객 경험
현재 차량은 제조사 → 금융사 차고지 → 고객님으로 전달되는 2단계 탁송 과정을 거치고 있어요. 하지만 이 과정에서 예기치 않은 지연이나 사고로 인해 고객님께 불편을 드릴 가능성이 존재해요.
이를 해결하기 위해 차즘은 차고지 사업을 준비 중이며, 2025년 하반기 출시를 목표로 보다 빠르고 안전한 차량 배송 서비스를 제공할 계획이에요.
기존에는 금융사와 계약된 탁송사로부터 고객님의 차량 상태 정보를 간접적으로 전달받았어요.
하지만 차고지 시스템을 도입하면, 차량 제작 완료 후부터 고객님에게 차량이 전달되는 순간까지 모든 과정을 차즘이 직접 관리하고 책임지게 돼요.
이렇게 되면, 고객님은 차량의 위치나 진행 상황을 더욱 빠르고 정확하게 확인할 수 있게 됩니다.
차즘은 고객님의 차량 선택과 구매 이후에도 더욱 신뢰할 수 있는 경험을 제공하기 위해 지속적으로 서비스를 개선하고 있어요. 🙌
누구나 꿈꾸는 차를 가질 수 있도록.
차즘
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